গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7rrr-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

এই নীতিটি 7rrr-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 7rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

7rrr বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এই বিশ্বাসের মূল ভিত্তি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

আপনি 7rrr-এ একাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহিত তথ্য (KYC)

বড় উইথড্র বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য হলে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, রকেট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন 7rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল এবং পৃষ্ঠা ভিজিট ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ এবং বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

২.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, লাইভ চ্যাটে কথা বলেন বা অভিযোগ দাখিল করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7rrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
2. সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য সেবা প্রদান করতে।
3. পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
4. আর্থিক লেনদেন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
5. নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, একাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
8. সেবার উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

৪. আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

7rrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: একাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সেটিও সীমিত পরিমাণে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ডেটা নিরাপত্তার নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7rrr ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: আপনি কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা, স্ক্রিন লেআউট ইত্যাদি।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার এবং প্রমোশন প্রদর্শন করতে (আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

7rrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ডেটা স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীরা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• অডিটর এবং নিয়ন্ত্রক: স্বাধীন অডিটর বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. ডেটা রিটেনশন নীতি

7rrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। সাধারণভাবে প্রযোজ্য রিটেনশন সময়কাল:

• একাউন্ট ডেটা: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: একাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কালের পরে, আমরা আপনার ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে বেনামী করে দিই।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7rrr সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গ ণ্য হবে। আমরা অনুরোধ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১১. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকে, অথবা আপনি মনে করেন আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

7rrr একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন পর্যাপ্ত স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে।
• ডেটা প্রসেসরদের সাথে কঠোর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু আছে।
• সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১৩. ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার ঝুঁকি সৃষ্টি করে, 7rrr অবিলম্বে:

• লঙ্ঘনের প্রকৃতি এবং সম্ভাব্য প্রভাব মূল্যায়ন করবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ের মধ্যে অবহিত করবে।
• প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে জানাবে।
• লঙ্ঘনের কারণ চিহ্নিত করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করবে।

১৪. আপনার দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করুন।
• প্রতিটি ব্যবহারের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের পরে।
• আপনার একাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা প্রতারণামূলক বার্তা থেকে সতর্ক থাকুন।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং সঠিক রাখুন।

১৫. চূড়ান্ত বিধান

এই গোপনীয়তা নীতি 7rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ। এই নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারাধীন।

7rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।